Política de cancelación
POLÍTICA DE PEDIDOS EN PREVENTA Y RESERVAS
El sistema de preventa o reserva anticipada permite al Usuario asegurar la adquisición de productos de alta demanda antes de su fecha oficial de lanzamiento al mercado, momento en el que el artículo aún no se encuentra disponible físicamente en nuestros almacenes o inventario.
La realización de una reserva o pedido en preventa implica la aceptación expresa de las condiciones específicas detalladas a continuación:
1. CONDICIONES DE PAGO Y GESTIÓN
Para formalizar de manera efectiva la reserva de cualquier producto en preventa, el cliente deberá abonar de forma anticipada el 100% del importe íntegro del artículo en el momento de procesar el pedido a través de la plataforma. El pago asegura la asignación prioritaria de la unidad según los cupos de distribución.
2. NATURALEZA Y CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LAS PREVENTAS
Fechas oficiales de lanzamiento: Las fechas de salida al mercado son fijadas de manera exclusiva por los fabricantes, editores o distribuidores autorizados. Dichas fechas tienen un carácter estrictamente estimativo y orientativo. SPELLNEXUS S.L.U. no se hace responsable de las modificaciones, aplazamientos o retrasos que los fabricantes puedan introducir en el calendario oficial de distribución.
Restricción de envío anticipado: En cumplimiento de las normativas de distribución oficiales, bajo ninguna circunstancia se efectuarán envíos de productos antes de la fecha oficial de lanzamiento, con independencia de que SPELLNEXUS S.L.U. ya disponga físicamente de la mercancía en sus instalaciones de almacenamiento.
Disponibilidad de stock (Recortes de Distribución): La entrega final de las unidades reservadas queda supeditada a la recepción efectiva del stock por parte del distribuidor. En el supuesto excepcional de que el fabricante o distribuidor cancele el producto, reduzca drásticamente los cupos asignados (allocation) o impida la entrega de la mercancía por causas ajenas a nuestra voluntad, SPELLNEXUS S.L.U. procederá a la devolución íntegra e inmediata de la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente, quedando la empresa exenta de cualquier otra responsabilidad o indemnización adicional por falta de stock del fabricante.
3. CANCELACIÓN DE PEDIDOS EN PREVENTA ANTES DEL ENVÍO
El cliente conserva el derecho a solicitar la cancelación de su pedido en preventa en cualquier momento, siempre y cuando este no haya entrado en el proceso logístico de preparación y expedición previo al lanzamiento.
La cancelación de una preventa antes de su envío dará derecho al reembolso íntegro del importe abonado. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente recibir el importe en forma de crédito de tienda. El reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente aplicables.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO POST-ENTREGA
Una vez que el producto en preventa haya sido expedido y entregado al destinatario tras su fecha de lanzamiento oficial, el Usuario podrá ejercer plenamente su Derecho de Desistimiento en los términos, plazos (14 días naturales) y exclusiones legales (productos desprecintados, bienes con componente aleatorio o cajas selladas manipuladas) descritos exhaustivamente en nuestra Política de Devoluciones.